常見問題Q&A

Q1:通知好多怎麼辦?
A:右上角點選「全部已讀」可消除哦^^

Q2:不想收到推播
A:請至「設定」將「推播通知權限」關閉。

Q3:聊天室訊息太多了,想要刪除
A:目前聊天訊息並無刪除功能,可選擇隱藏該訊息。

Q4:聚會留言通知太擾人
A:您可以再聚會頁右上角選擇「本聚會留言通知」做關閉哦。

Q5:不能報名/主辦聚會…
A:一般用戶同時只能主辦1場、報名2場,若要多參加/主辦可以使用酒杯支付增加場次哦!(一次300酒杯,聚會刪除或退出則不會退還)。

Q6:火焰值是怎麼計算的?
A:系統每日偵測您的聚會參與、追蹤、好友、禮物點累積或登入頻率等皆可能影響火焰值高低。

Q7:酒杯怎麼有增減?
A:您可能有使用打招呼、酒杯贊助或報名、好友邀請或跨區每日配對等功能。

Q8:為什麼好友邀請不能再發了?
A:有可能的情形如下:
1. 您與他/她本身有邀請存在
2. 您為一般會員,一天僅能發送一封邀請。

Q9:兌換加菜金/禮物(商品、酒杯、現金)會多久收到?
A:此兌換需3-5個工作天數,會透過註冊信箱通知。

Q10:我參加的聚會突然不見了?
A:該聚會可能遭主辦人取消或有違反平台守則遭撤除,贊助酒杯會退還八成給您。

Q11:我辦的聚會突然消失?
A:可能違反平台守則遭下架,請至註冊信箱收取提醒信件。

Q12:平台守則規範在哪?
A:聚會下方的「聚會守則」點擊就有喔!

Q13:有飯友一直騷擾我
A:可利用封鎖系統將該使用者封鎖至黑名單哦!

Q14:遇到奇怪的用戶…
A:若違反平台守則請使用檢舉系統,無違反守則者則使用封鎖系統。

Q15:遇到違反守則的聚會…
A:請利用檢舉回報系統向官方反映。

Q16:發現有使用者利用聚會做傳直銷活動或不可接受的商業行為
A:提供聚會名稱及有效舉證寄信至客服信箱 : service@eatgether.com

Q17:更換暱稱、生日、信箱或手機號碼
A:可自行至編輯個人資料修改信箱,生日、暱稱無法作任何修改,如有特殊情況麻煩至「建議與回饋」反映。

2019/4月份新增:
帳號更換手機號碼,將收取轉移手續費新台幣1000元,並於7-14個工作天內完成會員帳號轉移,請透過App內「建議與回饋」功能提出申請。

Q18:聚會結束了聊天室還存在…
A:只要是完成的聚會,聊天室不會因聚會結束而解散哦,依然可利用聊天室與其他飯友聊天。

Q19:電腦也可以使用嗎?
A:Eatgether也有出網頁版哦!
使用看看吧:https://www.eatgether.com/

Q20:上傳圖片會轉向
A:APP並不會將您的照片轉向,這與手機拍攝照片有關。
關於此問題的可能性如下:

  1. 無轉向功能:手機任何角度拍攝,仍按照手機直立方向存放。
  2. 硬體轉向:手機中的硬體偵測轉換方向,存擋照片會跟著轉正。
  3. 軟體轉正:手機中的硬體偵測轉換方向,存擋照片只記錄轉正角度。

可至軟體設定轉正功能或者利用轉正功能的圖片擷取軟體。

Q21:請朋友至邀請好友連結註冊,但沒有收到酒杯?
A:該朋友需在您的連結註冊才算哦。若在之前已有APP註冊過無法再領取。

Q22:邀請碼如何使用?
A:輸入其他好友的兌換碼領取酒杯,每個帳號限兌換一組。

Q23:我有購買酒杯…
A:購買後會立即收到,若無則先確認交易是否成功並至「建議與回饋」回報此情況。

Q24:關於VIP相關問題
A:請至「建議與回饋」反映,由相關客服人員利用註冊信箱與您聯繫。

Q25:有使用意見該如何回報給官方?
A:請透過「建議與回饋」回饋您的寶貴意見,會透過APP通知註冊信箱回應

Q26:我想刪除帳號….
A:刪除帳號後無法再利用相同電話號碼、信箱註冊,請三思後行。若已有決心請至「建議與回饋」反映您需刪除帳號。

Q27:有關紅包相關問題
A:請詳閱發紅包守則,若有其他疑問請至「建議與回饋」反映。

Q28:如何使用限時推廣功能?
A:您可至主辦的聚會上方點選「限時推廣」,買三小時即送一小時!而第一次主辦聚會可免費獲得一次一小時推廣!

Q29:評價時間已經結束,想修改怎麼辦?
A:
評價時間為聚會開始後2小時至7天內,若已經超過時間無法修改,官方也不提供再次修改服務!

Q30:我想要刪除好友
A:請再個人頁面好友選擇「移除好友」

Q31:我不想追蹤這個人/我不想被他/她追蹤
A:請至個人頁面的【粉絲 或 追蹤】選擇「移除粉絲/取消追蹤」

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